El día de ayer arrancó la 11ª edición del Buen Fin, que por segunda ocasión consecutiva tendrá una duración mucho más extensa que el tradicional fin de semana de tres días, por lo que los usuarios mexicanos tendrán mayor tiempo para aprovechar las promociones que las tiendas participantes anuncien.
En esta temporada es posible que los estafadores tomen ventaja para hacer fraudes a ciertos consumidores ya que pueden caer en ofertas, promociones y rebajas falsas.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), una denuncia es cuando se exponen actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecta los intereses de una porción de la sociedad. Por ejemplo, si un establecimiento no cuenta con las medidas de seguridad adecuadas, si no tiene sus precios exhibidos o no los respetan, si no dan kilos de a kilo o litros de a litro, o si un producto se anuncia usando publicidad engañosa, entre otros casos.
¿Cómo presentar una denuncia en línea?
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(Foto: Reuters/Henry Romero)De acuerdo con la Profeco, es recomendable que conserve todos los documentos relacionados con tu reclamación, pues para que las autoridades tengan más detalles de la mala práctica, deberá proporcionar detalles de la siguiente información:
– Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el comprobante o recibo.
– Descripción del bien o servicio que reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.
Una vez que tenga los datos recabados, deberá enviar la denuncia a los siguientes correos:
– Denuncias establecimientos comerciales: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
– Denuncias combustibles: denunciasgasolina@profeco.gob.mx
– Denuncias Gas LP: denunciasgaslp@profeco.gob.mx
– Denuncia Publicidad Engañosa: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
– Denuncias telecomunicaciones: denuncias.telecom@profeco.gob.mx
También se puede llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722, o asistir a alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.
más información en: https://www.infobae.com/america/mexico/2021/11/11/buen-fin-2021-como-denunciar-abusos-ante-la-profeco-en-linea/